ของศูนย์บริการประชาชน สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี
  ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569

ส่วนที่ 1 ข้อมูลทั่วไป
  เพศ   ชาย   หญิง
  อาชีพ   เกษตรกร   ข้าราชการ/รัฐวิสาหกิจ   ค้าขาย
 พนักงานบริษัท   อื่นๆ (ระบุ) 
  ระดับการศึกษาสูงสุด  ต่ำกว่าปริญญาตรี  ปริญญาตรี  สูงกว่าปริญญาตรี
  ข่องทางในการใช้บริการ  เว็บไซต์  ติดต่อด้วยตนเอง  ไปรษณีย์  โทรศัพท์  โมบายแอปพลิเคชัน  ไลน์
  ประเภทการติดต่อ  แจ้งเรื่องใหม่  ติดตามผล
ส่วนที่ 2 ประเด็นคำถามเพื่อสำรวจความพึงพอใจ
ประเด็น
ระดับความพึงพอใจ
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
  1. การเข้าถึงช่องทางการยื่นเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียน เสนอข้อคิดเห็น
  2. ขั้นตอนการให้บริการ
  3. การให้บริการเป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนด*
  4. การอำนวยความสะดวกในการประสานงานหรือติดตามเรื่อง
  5. ความครบถ้วน ถูกต้อง ชัดเจนของข้อมูลที่ได้รับจากการบริการ
  6. เจ้าหน้าที่มีความรู้ความสามารถในการให้บริการ
  7. เจ้าหน้าที่เต็มใจ กระตือรือร้น และพร้อมในการให้บริการ
* หมายเหตุ : ระยะเวลาการให้บริการ หมายถึง การดำเนินการรับเรื่องร้องทุกข์และประสานส่งเรื่องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องพิจารณา
โดยกำหนดระยะเวลาการให้บริการในแต่ละช่องทางไว้ ดังนี้
เว็บไซต์ จำนวน 2 วันทำการ   ติดต่อด้วยตนเอง จำนวน 1.5 วันทำการ   ไปรษณีย์ จำนวน 8.5 วันทำการ
โทรศัพท์ จำนวน 2 ชั่วโมง   โมบายแอปพลิเคชัน จำนวน 1 วันทำการ

ส่วนที่ 3 ประเด็นคำถามเพื่อสำรวจความไม่พึงพอใจ

ท่านคิดว่าควรปรับปรุงการให้บริการด้านใดมากที่สุด
(โปรดเรียงใส่หมายเลข 1 - 4)
ด้านเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการ ประเด็นเรื่อง
ด้านขั้นตอนการให้บริการ ประเด็นเรื่อง
ด้านการติดตามผลเรื่องร้องทุกข์ ประเด็นเรื่อง
ด้านระยะเวลาการให้บริการ ประเด็นเรื่อง
ส่วนที่ 4 ประเด็นเพื่อวัดความผูกพัน
หากท่านมีเรื่องเดือดร้อน อยากให้ภาครัฐช่วยเหลือ ท่านจะคิดถึงหน่วยงานใดมากที่สุด (โปรดระบุลำดับมากที่สุดจากหมายเลข 1 - 4)
ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล 1111
ศูนย์ดำรงธรรม
กระทรวงยุติธรรม
อื่น ๆ (ระบุ)  
ขอขอบพระคุณอย่างสูงที่ท่านให้ความร่วมมือตอบแบบสอบถามในครั้งนี้